Verkaufsbedingungen
achname der verantwortlichen Person: CUSSET
Vorname der verantwortlichen Person: GAEL
Firmensitz: 14 rue Jean Neyret - le Platinium
Postleitzahl: 42000
Stadt: Saint Etienne
Land: Frankreich
Telefon: 04 77 51 89 58
E-Mail: contact@perforpro.fr
Website: www.perforpro.fr
Öffnungszeiten: 09:00–12:00 Uhr / 14:00–17:00 Uhr
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR15503623225
SIRET-Nummer: 50362322500037
APE-/NAF-Code: 4791A
CNIL-Meldungsnummer: 1270494
Präambel
Die Website www.perforpro.fr ist vollständig Eigentum der Gesellschaft IMEXCO, ebenso wie sämtliche damit verbundenen Rechte. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung bedarf grundsätzlich der Genehmigung der Rechteinhaber. Hyperlinks auf die Website sind jedoch ohne gesonderte Genehmigung zulässig.
- Annahme der Bedingungen
Der Kunde bestätigt, bei der Bestellung die auf dieser Seite aufgeführten besonderen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt ausdrücklich, diese vorbehaltlos anzunehmen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen der Gesellschaft IMEXCO und ihrem Kunden und werden von beiden Parteien vorbehaltlos akzeptiert. Sie haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen in anderen Dokumenten, sofern nicht zuvor ausdrücklich und schriftlich eine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
- Produkte
Die meisten Produkte, die die Gesellschaft IMEXCO ihren Kunden anbietet, sind in unserem Lager verfügbar.
- Bestellung
Die automatischen Aufzeichnungssysteme gelten als Nachweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung. Die Gesellschaft IMEXCO bestätigt dem Kunden die Annahme seiner Bestellung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Der Kaufvertrag kommt erst mit der Bestätigung der Bestellung zustande.
Die Gesellschaft IMEXCO behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, mit dem eine Streitigkeit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht.
Die vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Informationen sind für ihn verbindlich. Bei fehlerhaften Angaben zu den Kontaktdaten des Empfängers kann der Verkäufer nicht dafür haftbar gemacht werden, dass das Produkt nicht zugestellt werden kann.
- Lieferung
Für alle unsere Produkte liegen die Lieferzeiten zwischen 48 Stunden und 10 Tagen. 95 % der Bestellungen werden am selben oder am folgenden Tag versendet.
Nach Bestätigung der Bestellung verpflichtet sich die Gesellschaft IMEXCO, sämtliche vom Käufer bestellten Artikel innerhalb von höchstens 6 Werktagen an ihren Transportdienstleister zu übergeben. Dieser verpflichtet sich seinerseits vertraglich gegenüber der Gesellschaft IMEXCO, die Bestellung an die von IMEXCO übermittelte Adresse des Käufers zu liefern.
- Widerruf
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Artikel Zeit. Senden Sie den beziehungsweise die Artikel in neuem Zustand zusammen mit sämtlichem gegebenenfalls mitgeliefertem Zubehör, Bedienungsanleitungen und Dokumentationen an folgende Adresse zurück:
PERFORPRO
14 RUE JEAN NEYRET - LE PLATINIUM
42000 SAINT ETIENNE
Frankreich
Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist die Gesellschaft IMEXCO verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge zu erstatten. Die Kosten der Rücksendung trägt jedoch der Verbraucher.
IMEXCO ist verpflichtet, dem Käufer die Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Widerrufserklärung beziehungsweise der Stornierung der Bestellung wegen Nichtlieferung zu erstatten. IMEXCO kann die Rückzahlung jedoch bis zum Erhalt der zurückgesendeten Waren zurückhalten.
IMEXCO ist nicht verpflichtet, zusätzliche Lieferkosten zu erstatten, wenn der Verbraucher eine Expresslieferung gewählt hat, die teurer als die Standardlieferung ist. Es werden lediglich die Kosten der Standardlieferung erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern die beiden Parteien nicht zuvor etwas anderes vereinbart haben.
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (L221-22).
Klicken Sie hier, um das Widerrufsformular herunterzuladen.
- Preise
Die Preise sind in Euro angegeben.
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten.
Der in der Bestellbestätigung angegebene Preis ist der endgültige Preis einschließlich aller Steuern und der Mehrwertsteuer für Frankreich und die Länder der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft (EWG). Dieser Preis umfasst die Produkte, die Verpackung und die Versandkosten.
- Zahlung
Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis entspricht dem Preis in der von der Gesellschaft IMEXCO versandten Bestellbestätigung.
Der Kaufpreis der Produkte ist am Tag der tatsächlichen Bestellung vollständig fällig.
Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte über die Zahlungsseite unseres Shopify-Shops.
Die vom Kunden bestätigte Bestellung wird erst wirksam, nachdem die zuständigen Zahlungsabwicklungsstellen ihre Zustimmung erteilt haben. Wird die Zahlung von diesen Stellen abgelehnt, wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail benachrichtigt.
Darüber hinaus behält sich die Gesellschaft IMEXCO das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem eine Streitigkeit besteht.
- Streitigkeiten und Mediation
Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Die Gesellschaft IMEXCO kann nicht für Schäden jeglicher Art, einschließlich Sachschäden, immaterieller Schäden oder Personenschäden, haftbar gemacht werden, die aus einer Fehlfunktion oder einer unsachgemäßen Verwendung der vertriebenen Produkte entstehen können. Gleiches gilt für etwaige Änderungen der Produkte durch die Hersteller.
Bei einer Streitigkeit im Zusammenhang mit einem Kauf auf unserer Website kann der Kunde eine schriftliche Beschwerde an den Kundenservice von IMEXCO/PERFORPRO richten, dessen Kontaktdaten auf seiner Rechnung angegeben sind. Die Beschwerde kann per E-Mail an contact@perforpro.fr oder per Post an folgende Adresse gesendet werden:
IMEXCO / PERFORPRO
14 RUE NEYRET - LE PLATINIUM
42000 SAINT ETIENNE
Es wird darauf hingewiesen, dass die Suche nach einer einvernehmlichen Lösung weder die gesetzliche Gewährleistungsfrist noch die Laufzeit der vertraglichen Garantie unterbricht. Ferner wird darauf hingewiesen, dass grundsätzlich und vorbehaltlich der gerichtlichen Beurteilung die Einhaltung der Bestimmungen dieses Vertrags zur vertraglichen Garantie voraussetzt, dass der Käufer seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nachkommt.
Beschwerden oder Beanstandungen werden stets aufmerksam und wohlwollend behandelt. Bei Personen, die sich die Mühe machen, ihre Situation darzulegen, wird grundsätzlich von gutem Glauben ausgegangen.
Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist die Mediation seit dem 1. Januar 2016 für alle verpflichtend. Onlinehändler müssen in ihrem Land einen Mediationsdienst anbieten. Perforpro bietet dem Kunden die Association des Médiateurs Européens (AME CONSO) als Mediationsstelle an.
Die Verbrauchermediation betrifft vertragliche Streitigkeiten über die Erfüllung eines Kaufvertrags oder eines Dienstleistungsvertrags zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher.
AME CONSO stellt Verbrauchern und Unternehmern eine Plattform zur Verfügung, über die Mediationsanträge eingereicht werden können. Der Verbraucher muss nachweisen, dass er zuvor versucht hat, die Streitigkeit durch eine schriftliche Beschwerde direkt mit dem Unternehmer zu lösen. Die Aufgabe des Mediators besteht darin, die Parteien bei der Suche nach einer Lösung ihrer Streitigkeit zu unterstützen.
Der Antrag auf Verbrauchermediation ist auf einem der folgenden Wege einzureichen:
- Durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars auf der Website von AME CONSO: www.mediationconso-ame.com
- Per Post an AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.
Bei Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlandes verpflichtet sich der Kunde außerdem, sämtliche bei der Einfuhr der Produkte anfallenden Steuern, Zölle, Mehrwertsteuer sowie alle weiteren nach den Gesetzen des Bestimmungslandes geschuldeten Abgaben zu entrichten.
Alle bei der Gesellschaft IMEXCO aufgegebenen Bestellungen sind für den persönlichen Gebrauch der Kunden bestimmt. Die Kunden beziehungsweise die Empfänger der Produkte verpflichten sich, die Produkte weder vollständig noch teilweise weiterzuverkaufen. Die Gesellschaft IMEXCO übernimmt keine rechtliche Haftung, falls der Kunde die geschuldeten Abgaben nicht entrichtet.
Innerhalb des französischen Mutterlandes, mit Ausnahme Korsikas, erfolgt die Lieferung je nach Gewicht und Volumen des Produkts durch DPD mit Sendungsverfolgung oder durch einen anderen Transportdienstleister.
Die Lieferung umfasst die Übergabe der Produkte an der Haustür des Kunden. Der Kunde muss selbst sämtliche erforderlichen personellen oder technischen Mittel bereitstellen, um die Produkte zum Aufstellungs- oder Lagerort zu transportieren.
Die Lieferung erfolgt, soweit möglich, innerhalb des mit dem Kunden und dem Transportdienstleister vereinbarten Zeitfensters durch direkte Übergabe des Produkts an den angegebenen Empfänger.
Ist der Kunde oder sein benannter Vertreter am Tag der Lieferung nicht anwesend, wird eine Zustellbenachrichtigung in seinem Briefkasten hinterlassen.
Der Kunde muss anschließend innerhalb von 3 Tagen den Transportdienstleister kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Ist der Kunde auch beim erneuten Zustellversuch zum vereinbarten Termin nicht anwesend, muss er unsere Gesellschaft schriftlich kontaktieren. Andernfalls trägt der Kunde sämtliche Kosten für die Rücksendung und die erneute Lieferung der Produkte. Diese Kosten sind vor einem erneuten Versand zu begleichen.
Lieferungen in die Länder der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft (EWG) erfolgen je nach Wahl des Kunden durch DPD Europe oder Chronopost. Lieferungen in Länder außerhalb der EWG erfolgen je nach Wahl des Kunden durch internationale Postdienste oder Chronopost.
Bei technischen Produkten muss der Kunde besonders darauf achten, die ordnungsgemäße Funktion des gelieferten Geräts zu überprüfen und die mitgelieferte Bedienungsanleitung zu lesen.
Bei offensichtlichen Mängeln hat der Käufer ein Rückgaberecht zu den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen.
Aus Gründen der Verfügbarkeit kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen an den Kunden geliefert werden. Der Kunde bezahlt in diesem Fall nur einmal die Versandkosten. Wünscht der Kunde eine Lieferung an zwei verschiedene Adressen, muss er zwei Bestellungen aufgeben und die jeweils anfallenden Versandkosten bezahlen.
Bei fehlenden Artikeln muss der Kunde die Gesellschaft IMEXCO schnellstmöglich kontaktieren. Er muss unbedingt sämtliche Vorbehalte gegenüber dem Transportdienstleister, der die Lieferung durchgeführt hat, geltend gemacht haben.
- Garantie und Gewährleistung
Die Gesellschaft IMEXCO garantiert Ihnen, dass alle ausgewählten Produkte in Frankreich rechtmäßig hergestellt, herausgegeben oder eingeführt werden.
Es obliegt dem Kunden, den Zustand des Pakets sowie die ordnungsgemäße Funktion des Produkts zu überprüfen. Andernfalls gilt die Bestellung als vertragsgemäß angenommen. Der Verbraucher muss daher den allgemeinen Zustand der Verpackung des gelieferten Produkts sowie dessen ordnungsgemäße Funktion überprüfen.
Bei festgestellten Unregelmäßigkeiten verpflichtet sich der Kunde, seine Reklamation am Tag der Lieferung oder spätestens innerhalb von sieben Werktagen nach der Lieferung schriftlich per E-Mail oder Post einzureichen. Die Versandkosten für die Rücksendung an unseren Kundendienst werden in diesem Fall von uns übernommen. Nach Ablauf dieser Frist von sieben Tagen wird davon ausgegangen, dass es sich nicht um einen bereits beim Auspacken festgestellten Defekt handelt. Die Versandkosten an unseren Kundendienst trägt dann der Kunde.
Die Herstellergarantien für die auf perforpro.fr vertriebenen Produkte decken Folgendes nicht ab:
- Den Austausch von Verbrauchsmaterialien wie Akkus, Leuchtmitteln, Sicherungen usw.
- Eine unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte. Bitte lesen Sie hierzu die mitgelieferte Bedienungsanleitung sorgfältig durch.
- Schäden durch Eingriffe eines vom Hersteller nicht autorisierten Reparaturdienstes.
- Schäden durch äußere Einwirkungen auf das Gerät, beispielsweise Unfälle, Stöße, Blitzschlag oder Stromschwankungen.
In keinem Fall kann perforpro.fr dafür haftbar gemacht werden, dass der Hersteller aus den oben genannten Gründen die Anwendung seiner Garantie verweigert.
Bei Annahme des Kostenvoranschlags ist uns ein auf IMEXCO ausgestellter Scheck über den entsprechenden Betrag zuzusenden. Sie können uns per E-Mail unter contact@perforpro.fr kontaktieren. Die Antwort erfolgt innerhalb von ungefähr 72 Stunden.
Gesetzliche Bestimmungen
Bei Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit der Ware gilt für den Verbraucher Folgendes:
- Er kann seine Ansprüche innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware geltend machen.
- Er kann zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Kostenbedingungen.
- Er muss während der ersten sechs Monate nach Übergabe der Ware nicht nachweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits bei Übergabe vorlag. Seit dem 18. März 2016 beträgt diese Frist vierundzwanzig Monate, außer bei gebrauchten Waren.
Die gesetzliche Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit gilt unabhängig von einer gegebenenfalls gewährten freiwilligen Garantie.
Der Verbraucher kann sich dafür entscheiden, die Gewährleistung für verborgene Mängel der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall kann er gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs zwischen der Rückabwicklung des Kaufvertrags und einer Minderung des Kaufpreises wählen.
In jedem Fall stehen dem Kunden folgende Rechte zu:
- Die gesetzliche Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit gemäß Artikel L. 217-4 und den folgenden Artikeln des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
- Die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß Artikel 1641 und den folgenden Artikeln des französischen Zivilgesetzbuchs. Sofern der Käufer den verborgenen Mangel nachweist, muss der Verkäufer nach Maßgabe dieser Bestimmungen sämtliche daraus entstehenden Folgen beheben. Wendet sich der Käufer an die Gerichte, ist die Entdeckung des verborgenen Mangels für die Fristberechnung maßgeblich, gemäß Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs.
Sie erreichen unseren Kundenservice an fünf Tagen pro Woche, von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr, telefonisch unter 04 77 51 89 58 oder per E-Mail unter contact@perforpro.fr. Die Antwort per E-Mail erfolgt innerhalb von drei bis vier Tagen.
9-1 Garantieausschluss
Wir garantieren keine andere Verwendung als diejenige, die für das jeweilige Produkt ausdrücklich auf unserer Website sowie in unseren Verkaufsunterlagen oder technischen Dokumentationen angegeben ist.
Es wird keine Garantie gewährt bei Nichtkonformität, Funktionsstörungen, Fehlfunktionen, Unregelmäßigkeiten oder Beeinträchtigungen, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind: unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, vorsätzliche Veränderung oder Beschädigung, mangelnde Wartung, Wartung mit einem ungeeigneten Produkt oder einer ungeeigneten Methode, normaler Verschleiß, eine auch nur geringfügige Veränderung des Produkts, Verwendung für einen anderen als den von unserer Gesellschaft angegebenen Zweck, unsachgemäße Lagerung oder Verschleiß von Verbrauchsmaterialien wie Bohrern, Bohrwerkzeugen oder Sägeblättern.
Regelmäßige Wartungsarbeiten wie Ölwechsel, Einstellungen oder Schärfen fallen nicht unter die von den Lieferanten gewährte freiwillige Garantie.
Der Kunde ist allein verantwortlich für Beschädigungen oder Qualitätsverluste der gekauften Produkte, die durch eine Lagerung unter ungewöhnlichen oder für die Beschaffenheit der Produkte ungeeigneten Bedingungen entstehen oder durch eine Lagerung, die den Angaben auf den Produkten oder deren Verpackung widerspricht.
Er ist ebenfalls allein verantwortlich für Beschädigungen oder Qualitätsverluste der Produkte, die durch die Nichtbeachtung der in der Bedienungsanleitung enthaltenen Nutzungs- oder Wartungshinweise entstehen.